桦川县政务服务中心“四强化”提升服务质量优化营商环境
发布时间： 2022-01-21 13:42:08浏览次数：9477
为进一步优化营商环境，县政务服务中心以群众满意为着力点，实行“四强化”，狠抓大厅优化和窗口工作人员作风建设，为群众和企业提供更优质高效、便捷舒心的政务服务。
一、是强化软硬件设施，打造政务新环境。在大厅设置无障碍设施、老年人应急专区、自助复印等共享便民设施，实现环境共建、资源共享，让居民群众享受到安全、智慧、舒心的政务服务。
二、是强化纪律意识，加强大厅管理。抓实各窗口区域首席代表管理，节后先后两次组织首席代表召开分析会，及时掌握窗口工作人员思想动态；组织窗口人员学习上级相关文件和规章制度，提升窗口人员纪律意识和责任意识，认真履行好窗口职责，坚决杜绝“迟到早退”“空岗”“上班时间玩手机”等违规违纪行为，进一步提高服务意识和服务质量。
三、是强化日常监督，严格责任追究。在认真执行《政务服务中心窗口工作人员管理办法》的同时，结合运行实际，进一步规范了窗口工作人员请销假制度，对考勤、外出登记报备、请假、AB角等制度进行进一步明确。形成全天候全覆盖监督机制，除大厅督查人员每日不定时现场巡查外，还通过电子视频监控对窗口人员行为规范进行监督，督查结果实行日通报纳入月考核。
四、是强化服务效能，提升服务水平。根据群众和企业办事需求，推广“网上办”“掌上办”“跨省通办”等服务，增强服务方式完备度。推动实体大厅和网上大厅同步运行，审批事项线上线下同步开展，目前，政务服务事项网上可办率97.7%、企业和群众足不出户即可办理高频政务事项，实行了网上可办到网上好办，进一步了提升办事效率，大大降低企业办事成本，为办事群众提供了优质、高效、便捷服务。
公安机关备案号：23082602000003
